Code promo non pris en compte.

Discussion dans 'Discussions Générales' démarrée par st3w4r, Mai 15, 2011.

  1. st3w4r

    st3w4r New Member

    Bonjour,
    Je voulais sous peut prendre une offre de serveur mutualisée à 2,99€.
    Au moment de la commande j'ai rentré un code promotionnel du site du zero qui fait une réduction de 1,80€ ce qui ne fait plus un total à payer de 36€, mais de 34,20€.
    Une fois le formulaire de commande valider le montant à reverser est de 36€ est non de 34,20€ pourquoi ?
    Ayant pensais que le code promotionnel n'a pas étaient validé j'ai effectué la validation du formulaire plusieurs fois et le nombre de factures a augmenté sans même le vouloir.
    Comment faire pour enlever les factures non voulues et avoir la promotion ?

    Merci de m'aider à rejoindre PlanetHoster dans le moindre souci.
     
  2. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Pourriez-vous svp nous effectuer une capture d'écran de ce que vous voyez lors de la commande ?

    Bonne journée à vous,
     
  3. st3w4r

    st3w4r New Member

    Dernière édition: Mai 15, 2011
  4. st3w4r

    st3w4r New Member

    Arrivez vous a trouver mon problème et comment supprimer ces factures ?
     
  5. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Merci pour votre retour,

    Votre compte semblait avoir déjà un service (3 plans personnels), c'est la raison pour laquelle la promotion ne voulait pas être appliquée.

    J'ai annulé pour vous les 3 trois plans personnels (en attente) commandés par erreur, vous devriez désormais être en mesure d'obtenir la promotion, nous vous invitons svp à repasser la commande.

    Bonne journée à vous,
     
  6. st3w4r

    st3w4r New Member

    En effet les 3 plan qu'il y avait on été effacer mais au moment du payment, une some de 36€ m'est demandé.
     
  7. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Merci pour votre retour, je vous invite svp à ressayer en créant un nouveau compte planethoster. Votre ancien compte contenant les mauvaises commandes a été supprimé pour que vous puissiez en réouvrir un nouveau avec la promotion souhaitée.

    Bonne journée à vous,
     
  8. st3w4r

    st3w4r New Member

    Merci, pour votre aide cela a marcher comme voulue la comande est passé.

    Merci pour votre support, à bientôt.
     

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