Restauration sauvegarde

Discussion dans 'Hébergements Mutualisés' démarrée par Ellenweig, Déc 7, 2011.

  1. Ellenweig

    Ellenweig New Member

    Bonjour,

    Mon site (bellafigura.fr) vient d'être hacké pour la troisième fois en peu de temps et malgré un ticket lancé en milieu de journée, je n'ai toujours pas de réponse (il s'agirait simplement de restaurer une sauvegarde valide). J'ai eu exactement le même problème les dernières fois avec un support qui ne répond pas ou qui répond un peu à côté 24h plus tard, et c'est à chaque fois votre excellent responsable Twitter qui s'est occupé du problème, mais il ne semble pas disponible aujourd'hui. Que se passe-t-il ? Je réalise que c'est en partie de ma faute si je n'ai pas su sécuriser mon site (je cherche pourtant la faille), mais j'ai souvenir d'un service beaucoup plus efficace il y a un an/un an et demi.

    Merci d'avance pour votre aide, j'ai toujours apprécié PlanetHoster et j'espère que les choses vont s'améliorer !

    Ellenweig
     
  2. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Le nécessaire a été effectué. Svp, mettez à jour vos scripts, c'est la troisième fois que nous effectuions une restauration pour vous (il semblerait que vous ayez changé vos identifiants MySQL, il suffit de changer les informations dans wp-config.php). Si vous souhaitez, vous pouvez migrer au plan performance et vous pourrez restaurer depuis votre cPanel votre hébergement sans problème.

    Bonne journée à vous,
     

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